0
Sepetim
Sepetiniz boş!
  1. Anasayfa
  2. Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün İadesi ve Değişimi Nasıl Yapabilirim?

Satın aldığınız ürün/ürünlerle ilgili canlı destek ekibimiz tarafından çözülemeyen bir sorun varsa;
Değişim yada iade için bize geri gönderebilirsiniz.

Teslim alma tarihinizden sonra 7 gün içinde değişim ve iade yapabilirsiniz.

İade ve değişim şartlarımız ;

* Outlet ürünlerde değişim veya iade yapılmamaktadır.
* Değişim ve iadelerde  hata bizden kaynaklanmıyorsa,kargo bedellerinin tarafınızdan karşılanacağını belirtmek isteriz.O yüzden sipariş vermeden önce beden tablomuzu dikkatle incelemenizi öneririz.

*Ürün/ürünlerin kullanım sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıkanmış, parfüm ile temas ettirilmiş ürünler değişim yada iade olarak kabul edilmez

* Ürün teslimi sırasında herhangi bir hasar varsa kargo firmasına hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

* Defolu, ayıplı, kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünlere ait görseli   info@usateamfans.com  adresine göndermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.

İade ve değişim sürecimiz ;

1 - Müşteri hizmetlerimizden iade kodunuzu alınız.

2  - Ürünü kargoya verirken, kargo poşeti içerisine isteğinizi anlatan bir not yazmanız işlemleri hızlandıracaktır.

3 - Ürünleri tıpkı size gönderildiği gibi  özenle paketleyerek, düzgün şekilde katlayarak etiketlerine ve ambalajlarına zarar vermeden bize gönderiniz.

4 - Paketi hasar görmüş ürün/ürünler iade alınmayacaktır

5 - Anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo ile gönderim yapınız, başka firmalardan gelen gönderiler kabul edilmez

6 - Kapıda ödeme ile alışveriş yaptıysanız, kargo poşetinin içerisine Banka bilgilerinizi yazınız (İsim Soyisim İban no )

7 - Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde banka bilgisi vermenize gerek kalmaz ücret iadesi kartınıza 5 iş günü içinde yapılacaktır.

ÖNEMLİ  NOT = YETERSİZ YADA HASARLI  PAKETLEME  İLE  DEPOMUZA  GELEN  İADE  VE  DEĞİŞİMLER KABUL EDİLMEYECEK OLUP KARGO ÜCRETİ  MÜŞTERİYE YANSITILARAK GERİ GÖNDERİLECEKTİR...

Üyelik gerekli mi?

usateamfans.com'dan alışveriş yaparken üye olmanıza gerek yoktur. Ancak usateamfans.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak, daha güvenli ve ekonomik şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

"Giriş yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi bulunan yere yazın. Yeni şifre ile ilgili mail eposta adresinize gelecektir.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

usateamfans.com adresine giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Yurtdışı tedarikli siparişlerde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak "tamamlandı" olarak güncellenir.) Bu para transferinizin tamamlandığını gösterir.Ancak siparişiniz aktif olmaya devam edecektir.

Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?

Evet, yurtdışı tedarikli ürünler harici tüm ürünlerde kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 17 tl olup faturanıza yansıtılmaktadır.(Bu bedeli kargo firması almaktadır)

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişlerin tedarik süresi  3 ile 5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmış olur. 

İade etmek yada değiştirme istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünü Sendeo Kargo ile gönderebilirsiniz.İade kargo kodunuz müşteri hizmetlerimiz tarafından verilecektir.

Bu kodu Sendeo Kargo görevlisine iletmeniz yeterlidir.

Satın aldığınız ürünü size gönderirken ücretsiz kargo ile bedelini firmamız tarafından ödeyerek göndermekteyiz.Değişim veya iadelerde  hata bizden kaynaklanmıyorsa kargo bedelleri size aittir.

Yıkanmış,kullanılmış,deterjan yada parfüm kokan,kozmetik malzemeler ile temas eden  ürünler değişim yada iade kabul edilemez.

Size Nasıl Ulaşırım?

Müşteri Hattı: 0 850 205 65 95

E-posta: info@usateamfans.com>

Üyelik gerekli mi?

usateamfans.com'dan alışveriş yaparken üye olmanıza gerek yoktur. usateamfans.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak, daha güvenli ve ekonomik şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

"Giriş yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi bulunan yere yazın. Yeni şifre ile ilgili mail eposta adresinize gelecektir.

Nasıl Üye Olurum?

Sitenin sol üstünde bulunan "Üye Ol" linkine tıklayıp adınızı, parolanızı ve e-posta adresinizi yazarak usateamfans.com’a üye olabilirsiniz.

Hesabımdaki Bilgileri Değiştirebilir miyim?

Evet, üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri "Hesabım" kısmına giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

Kampanyaları Nasıl Takip Ederim?

Usateamfans.com profilinizde bulunan "Bülten Aboneliği" kutucuğunu işaretlediğinizde en yeni ürünlerden, kampanyalardan ve en uygun fiyatlardan ilk siz haberdar olursunuz.

Kendime uygun bedeni/numarayı nasıl belirlerim?

Her ürünün açıklama sayfasında bir ölçü tablosu bulunur. Bu tablodan size en uygun bedeni belirleyebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak "tamamlandı" olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Ürünleriniz Orijinal mi?

Orijinal olmayan ürünümüz bulunmamaktadır. Usateamfans organizasyonu dünyanın çeşitli yerlerindeki tedarikçiler ile birlikte çalışarak en iyi fiyat-kalite performansıyla size hizmet vermektedir.

Ürünlerinizin Fiyatı Neden Bu Kadar Uygun?

Ürünlerimizi Vietnam, Çin ve Amerika'daki tedarikçilerden düşük komisyon bedelleriyle tedariğini sağlıyoruz. Aynı zamanda Usateamfans kendi markaları ile üretim yapıp farklı ülkelere ihracat yapmaktadır.

Ürünüm 15-20 Gün Tedarik Süresini Aştı. Acaba Ne Zaman Gelir?

Yurtdışı tedarikli ürünler Çin, Vietnam veya Amerika'dan satın alınmaktadır. Ürünler kendi ülkesi, aktarma ülkesi ve bizim ülkemiz sıralaması ile 3 ülke gzmektedir ve bu 3 ülkenin de gümrüğüne girmektedir. Ürünün size gelmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Bazen bahsettiğimiz durumlara bağlı olarak birkaç günlük aksamalar yaşanabilir. Size ürünleri kavuşturmak için oldukça çaba sarf ettiğimize emin olabilirsiniz.

Belirli Bir Mağazanız Var mı? Ürünleri Görerek Satın Alabilir miyiz?

Maalesef herhangi bir mağazamız bulunmamaktadır. Ürünlerimizi sadece web sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz pazar yerlerinden (trendyol,hepsiburada,n11) satın alabilirsiniz.

Pazar Yerindeki Ürünler ile Web Sitenizdeki Ürünler Arasında Neden Fiyat Farkı Var?

Pazar Yerlerinde, Pazar yerinin kestiği komisyon ücreti dolayısı ile fiyat farkı da yaşanabilir.

Ürünler Bazı Sitelerde Replika Olarak Yazıyor. Sizdeki Ürünler Orijinal mi?

NBA Store'da yada diğer uluslar arası sitelere baktığımızda çeşitlere ayrıldığını görebilirsiniz. Replika da bunlardan birisidir.

Burada bahsedilen "replika" kelimesi ürünün taklit olduğunu değil, maç forması olmadığını, yani taraftarların giymesi için üretilmiş bir fan ürünü olduğunu gösterir. Formalarımızdaki tüm markalar uluslararası markalardır.

"x" ürünü Bulamıyorum. Getirtme İmkanınız Var mı?

Bu konuyla alakalı çok yoğun talepler alıyoruz. Ancak maalesef ki tek tek ürün getirme imkanımız bulunmamaktadır. Yakın zamanda ürün çeşitliliğimiz artacaktır.

Ürünleriniz Bol Kesim mi yoksa Slim Fit midir?

Tişörtler normal kesim, hoodie ve basic ürünlerimiz bol kesimdir. Alısverısınızı yaparken her urunun sag altında bulunan beden tablomuz uzerınden ınceleme yapmanızı tavsıye ederiz.

Ödeme Seçenekleri Neler?

Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Vereceğiniz tüm bilgiler SSL Sertifika tabanlı şifreleme kullanılarak güvence altına alınmıştır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz.

Kapıda Ödeme
Alışverişinizi tamamlarken kapıda ödeme seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza gelene kadar herhangi bir ücret ödemezsiniz.Yuriçi  Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartı kabul edilmez. Bu hizmet için Sürat Kargo 17  tl hizmet bedeli almaktadır.

Banka Havalesiyle Ödeme
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabınıza havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra 5 iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontu üzerine sipariş numaranızı yazarak resmini çekip info@usateamfans.com adresine gönderirseniz siparişiniz daha hızlı onaylanır.

Taksitle Ödeme yapabilir miyim?

Dilerseniz ödemelerinizi peşin fiyatına taksitlendirebilirsiniz. Garanti Bonus, World, Axess, Maximum veya Finansbank kredi kartlarından birine sahipseniz ödeme sırasında taksit yaptırabilirsiniz. Her ürünün sayfasında taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.

Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?

 Tüm ürünlerde kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 17 tl olup faturanıza yansıtılmaktadır.

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişlerin tedarik süresi  3 ile 5 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşmış olur. 

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak ‘’tamamlandı’’ olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Kargodan Çıkan Sipariş Hasarlıysa Ne Yapmalıyım?

Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra, eğer ürün hasarlıysa info@usateamfans.com adresinden veya 0850 205 65 95 numaralı telefonumuzdan bize ulaşıp şikayetinizi bildirebilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede sorununuzu çözeceğimize emin olabilirsiniz.

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade yada değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 7 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden tarafımıza kargolayabilirsiniz.
Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösteriniz.

İade/Değişim Yapabilmek için Nelere Dikkat Etmeliyim?

  • Ürünü 7 gün içerisinde bize ulaştırın.
  • Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
  • Ürünlerin etiketlerine ve orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
  • Tekstil ürünlerini denerken kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
  • Tekstil ürünlerinde yıkama ve ütüleme yapmayın.

Kapıda Ödemeyle Aldığım Ürünü İade Edersem Paramı Kargo Görevlisinden mi Alacağım?

Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişleri iade edip paranızı almak isterseniz bu para banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka hesap numaranızı almak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Size ürünü teslim eden kargo görevlisinin böyle bir işlem gerçekleştirme yetkisi yoktur.

Satın aldığım ürünü iade ettim. Ödediğim ücret ne zaman hesabıma yatırılır?

Ürün iadesi işleminiz onaylandıktan sonra paranız 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmış olur. Yasal ücret iade zamanı en fazla 15 gündür.

İade etmek yada değiştirme istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünü,Müşteri hizmetlerimizden alacağınız iade  kodu ile adresimize gönderebilirsiniz.Değişimlerde  hata bizden kaynaklanmıyorsa kargo ücretleri size aittir.Cayma hakkı ile yapılan iadelerde ise iade tutarından kargo ücretleri düşülür.