Sıkça Sorulan Sorular

usateamfans.com'dan alışveriş yaparken üye olmanıza gerek yoktur. usateamfans.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak, daha güvenli ve ekonomik şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

"Giriş yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi bulunan yere yazın. Yeni şifre ile ilgili mail eposta adresinize gelecektir.

Sitenin sol üstünde bulunan "Üye Ol" linkine tıklayıp adınızı, parolanızı ve e-posta adresinizi yazarak usateamfans.com’a üye olabilirsiniz.

Evet, üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri "Hesabım" kısmına giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

Usateamfans.com profilinizde bulunan "Bülten Aboneliği" kutucuğunu işaretlediğinizde en yeni ürünlerden, kampanyalardan ve en uygun fiyatlardan ilk siz haberdar olursunuz.

Her ürünün açıklama sayfasında bir ölçü tablosu bulunur. Bu tablodan size en uygun bedeni belirleyebilirsiniz.

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak "tamamlandı" olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Orijinal olmayan ürünümüz bulunmamaktadır. Usateamfans organizasyonu dünyanın çeşitli yerlerindeki tedarikçiler ile birlikte çalışarak en iyi fiyat-kalite performansıyla size hizmet vermektedir.

Ürünlerimizi Vietnam, Çin ve Amerika'daki tedarikçilerden düşük komisyon bedelleriyle tedariğini sağlıyoruz. Aynı zamanda Usateamfans kendi markaları ile üretim yapıp farklı ülkelere ihracat yapmaktadır.

Yurtdışı tedarikli ürünler Çin, Vietnam veya Amerika'dan satın alınmaktadır. Ürünler kendi ülkesi, aktarma ülkesi ve bizim ülkemiz sıralaması ile 3 ülke gzmektedir ve bu 3 ülkenin de gümrüğüne girmektedir. Ürünün size gelmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Bazen bahsettiğimiz durumlara bağlı olarak birkaç günlük aksamalar yaşanabilir. Size ürünleri kavuşturmak için oldukça çaba sarf ettiğimize emin olabilirsiniz.

Maalesef herhangi bir mağazamız bulunmamaktadır. Ürünlerimizi sadece web sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz pazar yerlerinden (trendyol,hepsiburada,n11) satın alabilirsiniz.

Pazar Yerlerinde, Pazar yerinin kestiği komisyon ücreti dolayısı ile fiyat farkı da yaşanabilir.

NBA Store'da yada diğer uluslar arası sitelere baktığımızda çeşitlere ayrıldığını görebilirsiniz. Replika da bunlardan birisidir.

Burada bahsedilen "replika" kelimesi ürünün taklit olduğunu değil, maç forması olmadığını, yani taraftarların giymesi için üretilmiş bir fan ürünü olduğunu gösterir. Formalarımızdaki tüm markalar uluslararası markalardır.

Bu konuyla alakalı çok yoğun talepler alıyoruz. Ancak maalesef ki tek tek ürün getirme imkanımız bulunmamaktadır. Yakın zamanda ürün çeşitliliğimiz artacaktır.

Tişörtler normal kesim, hoodie ve basic ürünlerimiz bol kesimdir. Alısverısınızı yaparken her urunun sag altında bulunan beden tablomuz uzerınden ınceleme yapmanızı tavsıye ederiz.

Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Vereceğiniz tüm bilgiler SSL Sertifika tabanlı şifreleme kullanılarak güvence altına alınmıştır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz.

Kapıda Ödeme
Alışverişinizi tamamlarken kapıda ödeme seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza gelene kadar herhangi bir ücret ödemezsiniz.Yuriçi  Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartı kabul edilmez. Bu hizmet için Sürat Kargo 17  tl hizmet bedeli almaktadır.

Banka Havalesiyle Ödeme
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabınıza havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra 5 iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontu üzerine sipariş numaranızı yazarak resmini çekip info@usateamfans.com adresine gönderirseniz siparişiniz daha hızlı onaylanır.

Dilerseniz ödemelerinizi peşin fiyatına taksitlendirebilirsiniz. Garanti Bonus, World, Axess, Maximum veya Finansbank kredi kartlarından birine sahipseniz ödeme sırasında taksit yaptırabilirsiniz. Her ürünün sayfasında taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.

 Tüm ürünlerde kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 17 tl olup faturanıza yansıtılmaktadır.

Siparişlerin tedarik süresi  3 ile 5 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşmış olur. 

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak ‘’tamamlandı’’ olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra, eğer ürün hasarlıysa info@usateamfans.com adresinden veya 0850 205 65 95 numaralı telefonumuzdan bize ulaşıp şikayetinizi bildirebilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede sorununuzu çözeceğimize emin olabilirsiniz.

İade yada değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 7 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden tarafımıza kargolayabilirsiniz.
Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösteriniz.

• Ürünü 7 gün içerisinde bize ulaştırın.
• Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
• Ürünlerin etiketlerine ve orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
• Tekstil ürünlerini denerken kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
• Tekstil ürünlerinde yıkama ve ütüleme yapmayın.

Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişleri iade edip paranızı almak isterseniz bu para banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka hesap numaranızı almak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Size ürünü teslim eden kargo görevlisinin böyle bir işlem gerçekleştirme yetkisi yoktur.

Ürün iadesi işleminiz onaylandıktan sonra paranız 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmış olur. Yasal ücret iade zamanı en fazla 15 gündür.

İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünü,Müşteri hizmetlerimizden alacağınız iade  kodu ile adresimize gönderebilirsiniz.Değişimlerde  hata bizden kaynaklanmıyorsa kargo ücretleri size aittir.Cayma hakkı ile yapılan iadelerde ise iade tutarından kargo ücretleri düşülür.