Sıkça Sorulan Sorular

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürün ile ilgili destek personeli tarafından çözülemeyen bir sorun varsa,(7 gün içinde) değişim yada iade talebinde bulunabilirsiniz.

* Ürünleri orjinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte gönderiniz. Etiketleri koparılmış,yetersiz paketleme ile kargo esnasında zarar görmüş ürünler iade alınmaz,değişim yapılamaz.(Kusurlu Ürünler Hariç)

* Yıkanmış,kullanılmış ürünler iade alınamaz,değişim yapılamaz.(Kusurlu Ürünler Hariç)

* Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

1- Ürünü anlaşmalı kargomuz mng kargo'ya 268234145 cari kodumuz ile ücret ödemeden teslim ediniz.

2- Ürün değişim olacaksa kargo ambalajının içerisine, küçük bir not ile sipariş ismi ve değişim detayını; İade olacak ise ve alışverişinizi kapıda ödeme ile yaptı iseniz banka adı,hesap adı ve ıban no bilgilerini yazınız.

Kredi kartı ile ödeme yaptı iseniz banka bilgileri vermenize gerek kalmaz,ücret kredi kartınıza aktarılır,Ancak bunun kartınıza yansıması 2-5 gün arası olur.

3- Değişimlerde hata bizden kaynaklanmıyorsa,bizden size ikinci kez gelen ve değişimi sağlanan ürünün kargo bedelini sizin karşılamanız gerektiğini,iadelerde ise kargo bedellerinin tarafınızdan düşüleceğini hatırlatırız.

Üyelik gerekli mi?

usateamfans.com'dan alışveriş yaparken üye olmanıza gerek yoktur. Ancak usateamfans.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak, daha güvenli ve ekonomik şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

"Giriş yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi bulunan yere yazın. Yeni şifre ile ilgili mail eposta adresinize gelecektir.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

usateamfans.com adresine giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Yurtdışı tedarikli siparişlerde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak "tamamlandı" olarak güncellenir.) Bu para transferinizin tamamlandığını gösterir.Ancak siparişiniz aktif olmaya devam edecektir.

Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?

Evet, yurtdışı tedarikli ürünler harici tüm ürünlerde kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 4,9 TL olup faturanıza yansıtılmaktadır.(Bu bedeli kargo firması almaktadır)

Kargo Ücreti Ne Kadardır?

Size 100 TL üstü ücretsiz kargo seçeneği sunuyoruz. 100 TL altında olan siparişlerde 6.00 TL kargo ücreti vardır.

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişlerin tedarik süresi (yurtdışı tedarikli ürünler hariç) 3 ile 5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmış olur. Formalarda teslimat süremiz 15 ile 20 iş günü arasında değişir.Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.

İade etmek yada değiştirme istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünü MNG kargo ile 268234145 müşteri numaramıza ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Bu kodu MNG kargo görevlisine iletmeniz yeterlidir.Değişimlerde hata bizden kaynaklanmıyorsa 1 adet kargo ücreti size aittir.

Üyelik gerekli mi?

usateamfans.com'dan alışveriş yaparken üye olmanıza gerek yoktur. usateamfans.com üyesi olarak özel kampanya ve indirimlerden yararlanarak, daha güvenli ve ekonomik şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

"Giriş yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi bulunan yere yazın. Yeni şifre ile ilgili mail eposta adresinize gelecektir.

Nasıl Üye Olurum?

Sitenin sol üstünde bulunan "Üye Ol" linkine tıklayıp adınızı, parolanızı ve e-posta adresinizi yazarak usateamfans.com’a üye olabilirsiniz.

Hesabımdaki Bilgileri Değiştirebilir miyim?

Evet, üye olurken verdiğiniz kişisel bilgileri "Hesabım" kısmına giriş yaparak güncelleyebilirsiniz.

Kampanyaları Nasıl Takip Ederim?

Usateamfans.com profilinizde bulunan "Bülten Aboneliği" kutucuğunu işaretlediğinizde en yeni ürünlerden, kampanyalardan ve en uygun fiyatlardan ilk siz haberdar olursunuz.

Kendime uygun bedeni/numarayı nasıl belirlerim?

Her ürünün açıklama sayfasında bir ölçü tablosu bulunur. Bu tablodan size en uygun bedeni belirleyebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak "tamamlandı" olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Ürünleriniz Orijinal mi?

Orijinal olmayan ürünümüz bulunmamaktadır. Usateamfans organizasyonu dünyanın çeşitli yerlerindeki tedarikçiler ile birlikte çalışarak en iyi fiyat-kalite performansıyla size hizmet vermektedir.

Ürünlerinizin Fiyatı Neden NBA Store'a göre Bu Kadar Uygun?

Ürünlerimizi Vietnam, Çin ve Amerika'daki tedarikçilerden düşük komisyon bedelleriyle tedariğini sağlıyoruz. Aynı zamanda Usateamfans kendi markaları ile üretim yapıp farklı ülkelere ihracat yapmaktadır.

Ürünüm 15-20 Gün Tedarik Süresini Aştı. Acaba Ne Zaman Gelir?

Yurtdışı tedarikli ürünler Çin, Vietnam veya Amerika'dan satın alınmaktadır. Ürünler kendi ülkesi, aktarma ülkesi ve bizim ülkemiz sıralaması ile 3 ülke gzmektedir ve bu 3 ülkenin de gümrüğüne girmektedir. Ürünün size gelmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Bazen bahsettiğimiz durumlara bağlı olarak birkaç günlük aksamalar yaşanabilir. Size ürünleri kavuşturmak için oldukça çaba sarf ettiğimize emin olabilirsiniz.

Belirli Bir Mağazanız Var mı? Ürünleri Görerek Satın Alabilir miyiz?

Maalesef herhangi bir mağazamız bulunmamaktadır. Ürünlerimizi sadece web sitemiz ve anlaşmalı olduğumuz pazar yerlerinden (hepsiburada,n11,gittigidiyor) satın alabilirsiniz.

Pazar Yerindeki Ürünler ile Web Sitenizdeki Ürünler Arasında Neden Fiyat Farkı Var?

Pazar Yerlerinde, Pazar yerinin kestiği komisyon ücreti dolayısı ile fiyat farkı da yaşanabilir.

Ürünler Bazı Sitelerde Replika Olarak Yazıyor. Sizdeki Ürünler Orijinal mi?

NBA Store'da yada diğer uluslar arası sitelere baktığımızda çeşitlere ayrıldığını görebilirsiniz. Replika da bunlardan birisidir.

Burada bahsedilen "replika" kelimesi ürünün taklit olduğunu değil, maç forması olmadığını, yani taraftarların giymesi için üretilmiş bir fan ürünü olduğunu gösterir. Formalarımızdaki tüm markalar uluslararası markalardır.

"x" ürünü Bulamıyorum. Getirtme İmkanınız Var mı?

Bu konuyla alakalı çok yoğun talepler alıyoruz. Ancak maalesef ki tek tek ürün getirme imkanımız bulunmamaktadır. Yakın zamanda ürün çeşitliliğimiz artacaktır.

Ürünleriniz Bol Kesim mi yoksa Slim Fit midir?

Tişörtler normal kesim, hoodie ve basic ürünlerimiz bol kesimdir. Formalarda, normalde kullandığınız bedenin bir beden küçüğü almanızı tavsiye ederiz.Alısverısınızı yaparken her urunun sag altında bulunan beden tablomuz uzerınden ınceleme yapmanızı tavsıye ederiz.

Ödeme Seçenekleri Neler?

Kredi kartıyla ödeme, banka havalesiyle ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile ödeme yapmayı seçtiyseniz kredi kartı numaranızı, kart üzerinde yazan isminizi, kartın son kullanma tarihini, kartın CVV2numarasını (kredi kartının arkasındaki sayının son 3 rakamı) girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Ödeme sırasında bankanızı seçtikten sonra peşin veya taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Vereceğiniz tüm bilgiler SSL Sertifika tabanlı şifreleme kullanılarak güvence altına alınmıştır. Dolayısıyla kredi kartı bilgileriniz herhangi bir veri tabanında kaydedilemez veya saklanamaz.

Kapıda Ödeme
Alışverişinizi tamamlarken kapıda ödeme seçeneğini tercih ederseniz ürün kapınıza gelene kadar herhangi bir ücret ödemezsiniz. MNG Kargo görevlileri ürününüzü teslim ederken kredi kartıyla veya peşin olarak ödemenizi alır. Kapıda ödeme seçeneğinde kredi kartına taksit yapılamaz. Bu hizmet için MNG Kargo 6 TL hizmet bedeli almaktadır.

Banka Havalesiyle Ödeme
Banka havalesiyle ödeme seçeneğinde ilgili banka hesabınıza havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra 5 iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir. Ödemeyi yaptıktan sonra banka dekontu üzerine sipariş numaranızı yazarak resmini çekip info@usateamfans.com adresine gönderirseniz siparişiniz daha hızlı onaylanır.

Taksitle Ödeme yapabilir miyim?

Dilerseniz ödemelerinizi peşin fiyatına taksitlendirebilirsiniz. Garanti Bonus, World, Axess, Maximum veya Finansbank kredi kartlarından birine sahipseniz ödeme sırasında taksit yaptırabilirsiniz. Her ürünün sayfasında taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tablo bulunmaktadır.

Kapıda Ödeme Yapabilir miyim?

Evet, forma harici tüm ürünlerde kapıda ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 4,9 TL olup faturanıza yansıtılmaktadır.

Kargo Ücreti Ne Kadardır?

Şu anda kampanya sebebiyle (kupa bardak ve çocuk ürünleri haricinde) tüm kargolarımız ücretsizdir.

Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?

Siparişlerin tedarik süresi (forma harici tüm ürünlerde) 3 ile 5 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşmış olur. Formalarda teslimat süremiz 15 ile 20 iş günü arasında değişir. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?

usateamfans.com adresinden giriş yaptıktan sonra size verilen sipariş numaranızı sağ üstte bulunan kargo takip bölümüne yazarak siparişlerinizi takip edebilirsiniz. (Forma siparişlerinde kredi kartıyla yapılan işlemlerde 1-1.5 haftadan sonra sistem otomatik olarak ‘’tamamlandı’’ olarak güncellenir. Bu ibare para transferinizin tamamlandığını gösterir.

Kargodan Çıkan Sipariş Hasarlıysa Ne Yapmalıyım?

Siparişlerinizi teslim aldıktan sonra, eğer ürün hasarlıysa info@usateamfans.com adresinden veya 0850 205 65 95 numaralı telefonumuzdan bize ulaşıp şikayetinizi bildirebilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede sorununuzu çözeceğimize emin olabilirsiniz.

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade yada değişim yapmak istiyorsanız, satın aldığınız ürünleri 15 iş günü içerisinde orijinal ambalajına ve etiketlerine zarar vermeden tarafımıza kargolayabilirsiniz.
Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösteriniz.

İade/Değişim Yapabilmek için Nelere Dikkat Etmeliyim?

  • Ürünü 15 gün içerisinde bize ulaştırın.
  • Ürünleri denerken kirletmemeye ve deforme etmemeye dikkat edin.
  • Ürünlerin etiketlerine ve orijinal ambalajlarına zarar vermeyin.
  • Tekstil ürünlerini denerken kozmetik malzemelerle temas ettirmeyin.
  • Tekstil ürünlerinde yıkama ve ütüleme yapmayın.

Kapıda Ödemeyle Aldığım Ürünü İade Edersem Paramı Kargo Görevlisinden mi Alacağım?

Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişleri iade edip paranızı almak isterseniz bu para banka hesabınıza yatırılacaktır. Banka hesap numaranızı almak için arkadaşlarımız sizinle iletişime geçecektir. Size ürünü teslim eden kargo görevlisinin böyle bir işlem gerçekleştirme yetkisi yoktur.

Satın aldığım ürünü iade ettim. Ödediğim ücret ne zaman hesabıma yatırılır?

Ürün iadesi işleminiz onaylandıktan sonra paranız 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmış olur. Yasal iade süresi en fazla 15 gündür.

İade etmek yada değiştirme istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürünü MNG kargo ile 268234145 müşteri numaramıza ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Değişimlerde hata bizden kaynaklanmıyorsa 1 kargo ücreti size aittir. Yani değişim ürünü teslim alırken 6 TL kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.